古典經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為,完全競爭市場的特征在于僅根據(jù)價(jià)格出售未區(qū)別的產(chǎn)品,偏離這種特性的任何行為都被視為市場不完善的證據(jù),這種對(duì)市場的看法引起了戰(zhàn)略思考,其重點(diǎn)放在確定市場缺陷,為進(jìn)入市場創(chuàng)造結(jié)構(gòu)性障礙以及創(chuàng)造供應(yīng)方競爭優(yōu)勢(shì)上。
這種市場觀導(dǎo)致了對(duì)避免競爭的關(guān)注。酒店廣告設(shè)計(jì)對(duì)于大多數(shù)市場,至少在相對(duì)富裕的發(fā)達(dá)國家,這種觀點(diǎn)顯然是錯(cuò)誤的。錯(cuò)誤的,因?yàn)樗雎粤丝蛻艉凸?yīng)商之間的個(gè)體差異。
與經(jīng)濟(jì)學(xué)家所描述的“完美”市場相反,理想市場的營銷觀點(diǎn)是個(gè)人可以對(duì)商品和服務(wù)行使其特有的偏好。他們通過使自己的偏好與生產(chǎn)商和供應(yīng)商的特有技能相匹配來做到這一點(diǎn)。任何“競爭優(yōu)勢(shì)”都來自生產(chǎn)者的獨(dú)特技能和滿足消費(fèi)者特殊需求的意愿。如果該客戶愿意支付足夠的錢,那么這可能是一個(gè)客戶,但是通常,這是一組擁有相似偏好的客戶。酒店廣告設(shè)計(jì)與市場需求不匹配的公司最終退出了市場。這就是為什么未區(qū)別產(chǎn)品很少在市場上取得成功的原因。
當(dāng)然,分化可以采取多種形式。酒店廣告設(shè)計(jì)在大多數(shù)市場中,有價(jià)格敏感的客戶會(huì)犧牲產(chǎn)品或服務(wù)中的其他潛在差異來獲得可能的最低價(jià)格。
差異化:勢(shì)在必行。
因此,酒店廣告設(shè)計(jì)在大多數(shù)市場中,都有一家低成本供應(yīng)商,他們根據(jù)低價(jià)來區(qū)分其產(chǎn)品。但是請(qǐng)注意,從長遠(yuǎn)來看,只能有一個(gè)低成本提供商,并且該提供商必須具有一種成本結(jié)構(gòu),即使向客戶提供低價(jià),該成本結(jié)構(gòu)仍可以使它獲利。非低成本生產(chǎn)商的公司必須找到其他差異化點(diǎn)在許多市場中,差異化的機(jī)會(huì)很多:質(zhì)量,服務(wù),便利性,功能等等。酒店廣告設(shè)計(jì)即使對(duì)于質(zhì)量這樣的特性,由于客戶在定義質(zhì)量的方式上有所不同,因此還有進(jìn)一步的差異化機(jī)會(huì)。因此,業(yè)務(wù)成功就是要找到符合至少一部分市場需求的正凈現(xiàn)值機(jī)會(huì)。換句話說,商業(yè)上的成功就是要找到一種與市場細(xì)分相匹配的盈利模式的商業(yè)模式。
找到這樣的業(yè)務(wù)模型并不能保證長期成功,但是肯定會(huì)有所幫助。競爭對(duì)手總是有可能找到更好的方式為顧客提供更高的質(zhì)量,更低的價(jià)格,更大的便利或顧客所重視的其他差異化服務(wù)。但是重點(diǎn)并不是要比競爭對(duì)手更好,而是要為客戶提供更好的服務(wù)。這種競爭壓力迫使企業(yè)不斷創(chuàng)新,即使只有很小的方式,也才能更好地為客戶服務(wù)。盡管沒有哪個(gè)市場能真正完美地做到這一點(diǎn),但此過程會(huì)給生產(chǎn)商帶來壓力,酒店廣告設(shè)計(jì)要求他們不斷提供與客戶偏好更好的匹配。
這樣,可以通過運(yùn)作良好的市場為客戶提供良好的服務(wù)。酒店廣告設(shè)計(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是在尋找產(chǎn)生正現(xiàn)金流的方法時(shí)要做出響應(yīng)。